Objetivo Geral – Ampliar a capacidade de argumentação e persuasão dos vendedores através do uso de instrumentos de Programação Neurolinguística atrelados aos conhecimentos da teoria de Inteligência Emocional com foco em vendas.
Programa:
Módulo 1- Cenário e Foco
• Os perfis de empresas, profissionais e clientes
• O novo consumidor que desafia o Marketing
• Metas – o dia mais importante é sempre hoje
• Vendas guiadas por valores morais
Módulo 2 – O Profissional de Vendas
• Conceitos da Inteligência Emocional aplicados a Venda
• Como personalizar o atendimento ao Cliente: nomes, expectativas e objetivos dos clientes
• Como demonstrar comprometimento e segurança falando ao Cliente
• Empatia e Rapport
• Comunicação Verbal e Não Verbal por meio da Programação Neurolinguística
Módulo 3 – Os Passos da Venda
• Planejamento
• Abordagem: a importância do levantamento de necessidades dos Clientes – a prospecção inicial
• Apresentando o produto
- Benefícios e características
- Lidando com as Objeções: como receber, lidar e resolver as Objeções dos Clientes: a técnica do E.R.I.R. (Escutar, Reconhecer, Investigar e Responder)
• Fechamento: assertividade no fechamento
• Pós-venda: Fidelização de clientes
Benefícios:
• Aumento do poder de persuasão da área comercial;
• Fortalecimento das ações estratégicas voltadas para a área comercial;
• Maior assertividade para o fechamento das vendas;
• Maior poder de fidelização de clientes
• Maior probabilidade de alcance de metas
Carga Horária: de acordo com as necessidades do cliente.
O Instituto Passadori fica localizado na Avenida Paulista, o centro financeiro de São Paulo.